ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
Редакция от 14 августа 2026 года
Настоящие Правила определяют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине Parishop.ru.
Продавец:
Индивидуальный предприниматель Вятошина Екатерина Анатольевна
ИНН: 632117457366
ОГРНИП: 308632009800043
Email: shop@parishop.ru
Телефон: +7 929 980-8000
Настоящие Правила применяются с учетом положений Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», законодательства Российской Федерации о дистанционной торговле и иных применимых нормативных правовых актов.
1. Общие положения
1.1. Parishop.ru осуществляет продажу товаров дистанционным способом.
1.2. Порядок возврата товара, приобретенного дистанционным способом, определяется прежде всего положениями статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
1.3. Настоящие Правила распространяются на товары, приобретенные непосредственно на сайте https://parishop.ru.
1.4. Права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть ограничены настоящими Правилами.
1.5. Если отдельные положения настоящих Правил будут изменены законодательством Российской Федерации, применяются нормы законодательства в соответствующей редакции.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Отказ от товара до его получения
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Для отказа от заказа до передачи товара необходимо связаться с Продавцом:
Email: shop@parishop.ru
Телефон: +7 929 980-8000
Если товар еще не передан службе доставки, Продавец по возможности отменяет отправку.
Если товар уже передан службе доставки, порядок возврата определяется разделом 4 настоящих Правил.
3. Возврат товара после получения
3.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара после его получения в течение семи дней, если законом не установлен иной срок.
3.2. Если при передаче товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок отказа от товара может составлять три месяца с момента его передачи в случаях, предусмотренных законодательством.
3.3. При отказе от товара надлежащего качества товар должен сохранить:
товарный вид;
потребительские свойства;
оригинальную маркировку;
имеющиеся ярлыки и бирки;
комплектность;
иные элементы, с которыми товар был передан Покупателю.
3.4. Отсутствие кассового или иного документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
3.5. Для ускорения обработки возврата рекомендуется предоставить:
номер заказа;
ФИО покупателя;
номер телефона или email, указанные при оформлении заказа;
документ, подтверждающий оплату, если он имеется.
4. Возврат нижнего белья и купальников
4.1. Parishop осуществляет дистанционную продажу нижнего белья, купальников и других товаров.
4.2. При дистанционной продаже товаров применяется специальный порядок отказа от товара, установленный законодательством Российской Федерации.
4.3. Поэтому сам по себе факт принадлежности товара к категории нижнего белья, бельевых изделий или купальников не является основанием для автоматического отказа в рассмотрении требования о возврате товара, приобретенного дистанционным способом.
4.4. Возвращаемый товар надлежащего качества должен соответствовать требованиям раздела 3 настоящих Правил.
4.5. Товар не должен иметь следов эксплуатации, носки, стирки, загрязнений, повреждений или иных изменений, возникших после его передачи Покупателю.
4.6. С учетом характера товаров Покупателю рекомендуется примерять белье и купальники поверх собственного нижнего белья, не нарушая товарный вид, гигиенические наклейки, защитные элементы и упаковку товара.
4.7. Если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, право на отказ от такого товара определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Способы возврата товара надлежащего качества
5.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо предварительно обратиться к Продавцу:
Email: shop@parishop.ru
В обращении необходимо указать:
номер заказа;
ФИО покупателя;
контактный телефон или email;
наименование возвращаемого товара;
причину возврата — если Покупатель желает ее сообщить;
предпочтительный способ возврата товара.
5.2. После получения обращения Продавец сообщает Покупателю актуальный порядок передачи товара.
5.3. Покупатель может передать возвращаемый товар одним из способов, согласованных с Продавцом.
5.4. В зависимости от региона и конкретной ситуации возврат может осуществляться:
через службу доставки;
посредством транспортной или курьерской службы;
посредством организации почтовой связи;
иным согласованным с Продавцом способом.
5.5. Если предложенный способ возврата объективно затруднителен или экономически нерационален для Покупателя, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для согласования другого способа возврата.
5.6. Продавец предоставляет Покупателю информацию, необходимую для передачи товара, включая адрес или иные реквизиты для возврата.
5.7. До получения инструкции от Продавца Покупателю рекомендуется не направлять товар по адресу, указанному в регистрационных или иных документах Продавца, если такой адрес не был согласован в качестве адреса возврата.
6. Расходы на возврат товара надлежащего качества
6.1. При отказе от товара надлежащего качества Покупатель несет расходы по возврату товара Продавцу, если иное не предусмотрено законодательством или не согласовано сторонами.
6.2. При возврате товара ненадлежащего качества расходы, связанные с возвратом товара, несет Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.3. Если возврат осуществляется через службу доставки, Покупателю рекомендуется сохранять документы, подтверждающие отправку товара и расходы на его транспортировку.
7. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества
7.1. После получения возвращаемого товара Продавец проверяет его состояние и соответствие условиям возврата.
7.2. При соблюдении условий возврата денежные средства возвращаются Покупателю в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
7.3. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя, в случаях и пределах, предусмотренных законодательством.
7.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не предусмотрен законодательством или не согласован с Покупателем.
7.5. Срок фактического зачисления денежных средств на банковский счет или карту Покупателя может зависеть от соответствующей банковской или платежной организации.
8. Возврат товара ненадлежащего качества
8.1. Если Покупатель обнаружил недостатки товара, он вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.2. В зависимости от характера недостатка и обстоятельств Покупатель вправе требовать:
безвозмездного устранения недостатков;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены товара;
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств;
воспользоваться иными правами, предусмотренными законодательством.
8.3. Для оформления обращения по товару ненадлежащего качества необходимо направить сообщение на:
В сообщении желательно указать:
номер заказа;
наименование товара;
описание обнаруженного недостатка;
дату получения товара;
контактные данные Покупателя.
8.4. При необходимости Покупателю может быть предложено предоставить фотографии или видеозапись недостатка для предварительной оценки ситуации.
8.5. Предоставление фотографий или видеозаписи не является обязательным условием реализации прав Покупателя, если такое требование не предусмотрено законодательством.
9. Экспертиза товара
9.1. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец вправе провести экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.2. Покупатель вправе участвовать в проведении экспертизы и оспорить ее результаты в установленном законом порядке.
9.3. Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, соответствующие расходы распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Обмен товара
10.1. При дистанционной продаже товара обмен товара надлежащего качества осуществляется с учетом специальных правил дистанционной торговли.
10.2. Если Покупателю необходим другой размер, цвет или модель, рекомендуется обратиться в Parishop до отправки товара обратно.
10.3. Если прямой обмен невозможен, Продавец может оформить возврат первоначального товара и, при желании Покупателя, новый заказ на выбранный товар.
10.4. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
11. Ситуации, когда возврат товара надлежащего качества невозможен
Право на отказ от товара надлежащего качества может быть ограничено в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
В частности, такое ограничение применяется к товару, имеющему индивидуально-определенные свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Кроме того, для реализации права на отказ от товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Не принимаются к возврату товары:
имеющие следы носки или эксплуатации;
подвергавшиеся стирке или химической чистке;
имеющие загрязнения;
имеющие повреждения;
с удаленными защитными элементами, ярлыками или бирками, если их удаление привело к изменению товарного вида;
утратившие комплектность;
иные товары, в отношении которых имеются предусмотренные законом основания для отказа в возврате.
Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества.
12. Товар, полученный с повреждением
12.1. Если при получении обнаружены явные повреждения упаковки или товара, Покупателю рекомендуется зафиксировать повреждения и обратиться к представителю службы доставки.
12.2. Рекомендуется сделать фотографии или видеозапись упаковки и товара.
12.3. После получения товара Покупатель также может обратиться в Parishop:
12.4. Наличие или отсутствие такой фиксации само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13. Товар, ошибочно отправленный или не соответствующий заказу
13.1. Если Покупателю был передан другой товар, размер, цвет, модель или количество товара не соответствует Заказу, необходимо связаться с Продавцом:
13.2. Продавец рассмотрит обращение и предложит порядок исправления ситуации.
13.3. Если ошибка произошла по вине Продавца, необходимые расходы по возврату ошибочно переданного товара и его замене несет Продавец.
14. Порядок направления заявления на возврат
Заявление можно направить на:
Рекомендуемый формат:
Тема: Возврат заказа № [номер заказа]
В письме необходимо указать:
ФИО;
номер заказа;
номер телефона или email, использованные при заказе;
наименование возвращаемого товара;
причину обращения;
предпочтительный способ возврата.
Для возврата денежных средств при необходимости могут потребоваться реквизиты, позволяющие осуществить возврат в соответствии с применимым способом оплаты.
15. Срок рассмотрения обращения
15.1. Обращения Покупателей рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
15.2. Если для рассмотрения обращения необходима дополнительная информация или проведение проверки качества товара, Продавец сообщает об этом Покупателю.
16. Важная информация для покупателя
Покупателю рекомендуется:
сохранять упаковку и маркировку товара до окончательного решения о его приобретении;
не удалять бирки и защитные элементы до принятия решения о сохранении товара;
не стирать и не использовать товар, если предполагается возможность возврата;
сохранять документы, подтверждающие отправку возвращаемого товара;
сохранять номер заказа и подтверждение покупки.
17. Контактная информация
По вопросам возврата и обмена:
ИП Вятошина Екатерина Анатольевна
Email: shop@parishop.ru
Телефон: +7 929 980-8000
Сайт: https://parishop.ru
18. Заключительные положения
18.1. Настоящие Правила являются частью информационных материалов интернет-магазина Parishop.ru и применяются совместно с Публичной офертой.
18.2. В случае противоречия между настоящими Правилами и императивными нормами законодательства Российской Федерации применяются нормы законодательства.
18.3. Продавец вправе изменять настоящие Правила при изменении законодательства или порядка работы интернет-магазина.
18.4. Новая редакция Правил применяется к заказам, оформленным после ее публикации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Дата последнего обновления: 14 августа 2026 года.